|
|
Informe de gestió
Resum executiu
Glossari de sigles i acrònims més freqüents
Activitat realitzada
Atenció primària
 |
| |
2018 |
2019 |
2020 |
% Dif. |
| |
| MEDICINA DE FAMÍLIA |
443.882 |
401.780 |
425.629 |
-13,53% |
| PEDIATRIA |
66.367 |
66.214 |
58.160 |
-6,58% |
| INFERMERIA |
194.919 |
177.736 |
249.941 |
-23,32% |
| ODONTOLOGIA |
21.894 |
19.911 |
15.749 |
-10,32% |
| TREBALL SOCIAL |
12.741 |
6.407 |
14.274 |
-7,57% |
| TOTAL |
739.803 |
672.048 |
513.812 |
-23,39% |
Atenció especialitzada
|
| |
2018 |
2019 |
2020 |
% Dif. |
| |
| ALTES |
7.446 |
7.538 |
6.348 |
-15,79% |
| HOSPITALITZACIÓ |
4.206 |
4.138 |
3.804 |
-8,07% |
| CMA |
3.240 |
3.400 |
2.544 |
-25,18% |
| INTERVENCIONS QUIRÚRGIQUES |
4.762 |
4.926 |
3.736 |
-24,16% |
| CIRURGIA MENOR AMBULATÒRIA |
10.293 |
10.025 |
5.449 |
-45,65% |
| CONSULTES EXTERNES |
129.994 |
136.781 |
107.165 |
-215,65% |
| PRIMERES |
37.338 |
38.094 |
23.774 |
-37,59% |
| SUCCESSIVES |
77.173 |
78.994 |
62.223 |
-21,23% |
| NO PRESENCIALS |
4.885 |
8.974 |
13.502 |
50,46% |
| ALTRES |
10.548 |
10.719 |
7.666 |
-28,48% |
| INTERCONSULTES VIRTUALS |
3.490 |
3.813 |
4.596 |
20,54% |
| ÍNDEX REITERACIÓ |
2,1 |
2,1 |
2,6 |
26,22% |
| URGÈNCIES |
55.045 |
55.576 |
39.002 |
-29,82% |
| HOSPITAL DE DIA (SESSIONS) |
9.490 |
8.804 |
5.222 |
-40,69% |
Atenció sociosanitària
|
| |
2018 |
2019 |
2020 |
% Dif. |
| |
| ALTES |
2.190 |
2.183 |
1.956 |
-10,40% |
| LLARGA ESTADA |
196 |
209 |
167 |
-20,10% |
| CONVALESCÈNCIA |
950 |
918 |
831 |
-9,48% |
| CURES PAL·LIATIVES |
355 |
365 |
487 |
33,42% |
| SUBAGUTS |
689 |
691 |
471 |
-31,84% |
| VISITES CONSULTES EXTERNES |
4.222 |
4.178 |
2.650 |
-36,57% |
| SESSIONS HOSPITAL DE DIA |
12.043 |
11.852 |
4.839 |
-59,17% |
Atenció a la salut mental i adiccions
|
| |
2018 |
2019 |
2020 |
% Dif. |
| |
| VISITES TOTALS |
3.183 |
50.052 |
55.982 |
11,85% |
Atenció a la salut sexual i seproductiva
|
| |
2018 |
2019 |
2020 |
% Dif. |
| |
| VISITES TOTALS |
14.618 |
14.346 |
12.394 |
-13,61% |
Servei d’Atenció Integral a Domicili (SAID)
|
| ATENCIÓ DOMICILIÀRIA |
2018 |
2019 |
2020 |
% Dif. |
| |
| LÍNIES SANITÀRIES (ALTES) |
478 |
437 |
389 |
-10,98 |
| Atenció pal·liatius |
260 |
275 |
276 |
0,36% |
Hospitalització a domicili integral
(geriàtrics complexos) |
218 |
162 |
113 |
-30,25% |
| |
|
|
|
|
| LÍNIES SOCIALS (PACIENTS ATESOS) |
8.164 |
8.762 |
8.660 |
1,16% |
| Teleassistència |
5.599 |
6.033 |
6.294 |
4,33% |
| Servei d’ajuda al domicili |
1.338 |
1.336 |
1.449 |
8,46% |
| Servei d’Atenció Domiciliària Integral |
138 |
168 |
115 |
-31,55% |
| Servei àpats a domicili |
86 |
91 |
155 |
70,33% |
| Servei de neteja |
339 |
376 |
337 |
-10,37% |
| Acompanyaments |
462 |
475 |
218 |
-54,11% |
| LOPE (localizador de persones) |
55 |
43 |
32 |
-25,58% |
| Arranjaments de la llar (serveis realitzats) |
147 |
240 |
60 |
-75,00% |
| SAD educatiu |
- |
1 |
10 |
900,00% |
Unitat de l’avaluació de la dependència i la discapacitat
|
| EVAD-EVO |
2018 |
2019 |
2020 |
% Dif. |
| |
| VALORACIÓ DEPENDÈNCIA (EVAD) |
4.092 |
4.207 |
3.436 |
-18,33% |
| VALORACIÓ DISCAPACITAT (EVO) |
2.154 |
2.053 |
634 |
-69,12% |
Activitat quirúrgica
|
| |
|
2018 |
2019 |
2020 |
| Total intervencions quirúrgiques |
|
4.762 |
4.923 |
3.736 |
| Cirurgia major ambulatòria |
|
3.240 |
3.400 |
2.544 |
| Cirurgia menor ambulatòria |
|
10.293 |
10.025 |
5.449 |
Aspectes qualitatius
Opinió i satisfacció dels usuaris
El nombre total d’opinions recollides durant 2020 ha estat de 3.175, la qual cosa comporta una disminució d’un 9% amb relació al 2019. De les 3.175 opinions recollides, 2.242 (71%) han estat verbals i 933, escrites.
|
| Opinions recollides |
2019 |
2020 |
| Atenció primària |
377 |
286 |
| Atenció especialitzada |
2.216
| 2.006
|
| Atenció sociosanitària |
81
| 54
|
| Atenció domiciliària |
91
| 111
|
| Atenció salut mental i addiccions |
482
| 452
|
| Estructura UAC |
177 |
192 |
| Serveis generals |
140 |
71 |
| Unitat d'Atenció a l'Usuari |
0 |
1 |
| Altres |
1 |
2 |
| Total |
3.565 |
3.175 |
Com a resultat de les opinions recollides, s’han dut a terme diferents accions de millora.
|
| Principals accions de millora |
2019 |
2020 |
| Revisió dels circuits administratius |
1.548 |
1.586 |
| Entrevista amb comandament per valoració |
187 |
242 |
| Priorització de llista d'espera per visita |
240
| 87
|
| Garantir nova visita mèdica |
859
| 757
|
| Canvi de metge |
249
| 151
|
| Garantir nova programació per prova complementària |
205
| 136
|
| Garantir nova programació per intervenció quirúrgica |
34
| 10
|
| Accés a la documentació clínica |
48
| 47
|
| Revisió de la dieta |
28
| 20
|
| No procedeix acció de millora |
78
| 57
|
|
|
