|
|
Informe de gestió
Resum executiu
Glossari de sigles i acrònims més freqüents
Activitat realitzada
Atenció primària
 |
| |
2019 |
2020 |
2021* |
% Dif. |
| |
| Medicina de família |
374.908 |
425.629 |
446.745 |
4,96% |
| Pediatria |
62.254 |
58.160 |
70.056 |
20,45% |
| Infermeria |
202.680 |
249.941 |
361.722 |
44,72% |
| Odontologia |
17.561 |
15.749 |
19.398 |
23,17% |
| Treball social |
13.269 |
14.274 |
16.362 |
14,63% |
| Total |
670.672 |
513.812 |
552.561 |
7,54% |
(*) En no disposar de les dades de desembre, s'extrapola desembre 2020 a 2021.
Atenció especialitzada
|
| |
2019 |
2020 |
2021 |
% Dif. |
| |
| Altes |
7.538 |
6.348 |
7.356 |
15,88% |
| Hospitalització |
4.138 |
3.804 |
4.062 |
6,78% |
| CMA |
3.400 |
2.544 |
3.294 |
29,48% |
| Intervencions quirúrgiques |
4.926 |
3.736 |
4.762 |
27,46% |
| Cirurgia menor ambulatòria |
10.025 |
5.449 |
6.743 |
23,75% |
| Consultes externes |
136.781 |
107.165 |
121.022 |
12,93% |
| Primeres |
38.094 |
23.774 |
26.680 |
12,22% |
| Successives |
78.994 |
62.223 |
63.262 |
1,67% |
| No presencials |
8.974 |
13.502 |
22.173 |
64,22% |
| Altres |
10.719 |
7.666 |
8.907 |
16,19% |
| Interconsultes virtuals |
3.813 |
4.596 |
6.206 |
35,03% |
| Índex reiteració |
2,1 |
2,6 |
2,4 |
-9,40% |
| Urgències |
55.576 |
39.002 |
46.727 |
19,81% |
| Hospital de dia (sessions) |
8.804 |
5.222 |
7.254 |
38,91% |
Atenció sociosanitària
|
| |
2019 |
2020 |
2021 |
% Dif. |
| |
| Altes |
2.183 |
1.956 |
2.187 |
11,81% |
| Lllarga estada |
209 |
167 |
218 |
30,54% |
| Convalescència |
918 |
831 |
982 |
18,17% |
| Cures pal·liatives |
365 |
487 |
472 |
-3,08% |
| Subaguts |
691 |
471 |
515 |
9,34% |
| Visites consultes externes |
4.178 |
2.650 |
3.532 |
33,28% |
| Sessions hospital de dia |
11.852 |
4.839 |
8.784 |
81,53% |
Atenció a la salut mental i addiccions
|
| |
2019 |
2020 |
2021* |
% Dif. |
| |
| Visites totals |
50.052 |
55.982 |
131.306 |
134,55% |
(*) L'any 2021 es canvia de sistema informàtic a ECAP, per la qual cosa les dades dels exercicis anteriors no són comparables.
Atenció a la salut sexual i reproductiva
|
| |
2019 |
2020 |
2021 |
% Dif. |
| |
| Visites totals |
14.346 |
12.394 |
14.010 |
-13,045% |
Servei d’Atenció Integral a Domicili (SAID)
|
| Atenció domiciliària |
2019 |
2020 |
2021 |
% Dif. |
| |
| Línies sanitàries (altes) |
437 |
389 |
382 |
-1,80% |
| Atenció pal·liatius |
275 |
276 |
279 |
1,09% |
Hospitalització a domicili integral
(geriàtrics complexos) |
162 |
113 |
103 |
-8,85% |
| |
|
|
|
|
| Línies socials (pacients atesos) |
8.762 |
8.660 |
8.289 |
-4,28% |
| Teleassistència |
6.033 |
6.294 |
6.251 |
-0,68% |
| Servei d’ajuda al domicili |
1.336 |
1.449 |
1.200 |
-17,18% |
| Servei d’Atenció Domiciliària Integral |
168 |
115 |
174 |
51,30% |
| Servei àpats a domicili |
91 |
155 |
88 |
-43,23% |
| Servei de neteja |
376 |
337 |
364 |
8,01% |
| Acompanyaments |
475 |
218 |
180 |
-17,43% |
| LOPE (localizador de persones) |
43 |
32 |
32 |
0,00% |
| Arranjaments de la llar (serveis realitzats) |
240 |
60 |
0 |
-100,00% |
| SAD educatiu |
1 |
10 |
14 |
40,00% |
Unitat de l’avaluació de la dependència i la discapacitat
|
| EVAD-EVO |
2019 |
2020 |
2021 |
% Dif. |
| |
| Valoració dependència (EVAD) |
4.207 |
3.436 |
3.932 |
14,44% |
| Valoració discapacitat (EVO) |
2.053 |
634 |
1.521 |
139,91% |
Activitat quirúrgica
|
| |
|
2019 |
2020 |
2021 |
| Total intervencions quirúrgiques |
|
4.923 |
3.736 |
4.833 |
| Cirurgia major ambulatòria |
|
3.400 |
2.544 |
3.365 |
| Cirurgia menor ambulatòria |
|
10.025 |
5.449 |
6.743 |
Aspectes qualitatius
Opinió i satisfacció dels usuaris
El nombre total d’opinions recollides durant 2021 ha estat de 2.893, la qual cosa comporta una disminució d’un 9% amb relació al 2020. De les 2.893 opinions recollides, 1.467 (51%) han estat verbals i 1.426, escrites.
|
| Opinions recollides |
2020 |
2021 |
| Atenció primària |
286 |
418 |
| Atenció especialitzada |
2.006
| 1.930 |
| Atenció sociosanitària |
54
| 65 |
| Atenció domiciliària |
111
| 96 |
| Atenció salut mental i addiccions |
452
| 128 |
| Estructura UAC |
192 |
210 |
| Serveis generals |
71 |
43 |
| Unitat d'Atenció a l'Usuari |
1 |
3 |
| Altres |
2 |
0 |
| Total |
3.175 |
2.893 |
Com a resultat de les opinions recollides, s’han dut a terme diferents accions de millora.
|
| Principals accions de millora |
2020 |
2021 |
| Revisió dels circuits administratius |
1.586 |
1.053 |
| Entrevista amb comandament per valoració |
242 |
242 |
| Priorització de llista d'espera per visita |
87
| 128 |
| Garantir nova visita mèdica |
757
| 758 |
| Canvi de metge |
151
| 191 |
| Garantir nova programació per prova complementària |
136
| 200 |
| Garantir nova programació per intervenció quirúrgica |
10
| 12 |
| Accés a la documentació clínica |
47
| 63 |
| Revisió de la dieta |
20
| 10 |
| No procedeix acció de millora |
57
| 61 |
|
|
