|
|
Informe de gestió
Resum executiu
Glossari de sigles i acrònims més freqüents
Activitat realitzada
Atenció primària
 |
| |
2020 |
2021* |
2022 |
% Dif. |
| |
| Medicina de família |
425.629 |
446.745 |
424.079 |
-5,16% |
| Pediatria |
58.160 |
70.056 |
69.767 |
-2,59% |
| Infermeria |
249.941 |
361.722 |
292.757 |
-22,52% |
| Odontologia |
15.749 |
19.398 |
17.034 |
-10,45% |
| Treball social |
14.274 |
16.362 |
15.071 |
-7,91% |
| Total |
513.812 |
552.561 |
525.951 |
-5,09% |
(*) En no disposar de les dades de desembre, s'extrapola desembre 2020 a 2021.
Atenció hospitalària
|
| |
2020 |
2021 |
2022 |
% Dif. |
| |
| Altes |
6.348 |
7.356 |
7.365 |
0,12% |
| Hospitalització |
3.804 |
4.062 |
4.060 |
-0,05% |
| CMA |
2.544 |
3.294 |
3.305 |
0,33% |
| Intervencions quirúrgiques |
3.736 |
4.762 |
4.872 |
2,31% |
| Cirurgia menor ambulatòria |
5.449 |
6.743 |
8.322 |
23,42% |
| Consultes externes |
107.165 |
121.022 |
139.693 |
15,43% |
| Primeres |
23.774 |
26.691 |
45.442 |
70,25% |
| Successives |
62.223 |
63.287 |
68.567 |
8,34% |
| No presencials |
13.502 |
22.173 |
0 |
% |
| Altres |
7.666 |
8.907 |
0 |
% |
| Interconsultes virtuals |
4.596 |
6.206 |
4.022 |
-35,19% |
| Urgències |
39.002 |
46.727 |
49.149 |
5,18% |
| Hospital de dia (sessions) |
5.222 |
7.254 |
7.537 |
3,90% |
Atenció intermèdia
|
| |
2020 |
2021 |
2022 |
% Dif. |
| |
| Altes |
1.956 |
2.187 |
2.414 |
10,38% |
| Lllarga estada |
167 |
218 |
215 |
-1,38% |
| Convalescència |
831 |
982 |
1.015 |
3,36% |
| Cures pal·liatives |
487 |
472 |
453 |
-4,03% |
| Subaguts |
471 |
515 |
731 |
41,94% |
| Visites consultes externes |
2.650 |
3.532 |
4.623 |
30,89% |
| Sessions hospital de dia |
4.839 |
8.784 |
11.352 |
29,23% |
Atenció a la salut mental i addiccions
|
| |
2020 |
2021* |
2022 |
% Dif. |
| |
| Visites totals |
55.982 |
131.306 |
115.751 |
-11,85% |
(*) L'any 2021 es canvia de sistema informàtic a ECAP, per la qual cosa les dades dels exercicis anteriors no són comparables.
Atenció a la salut sexual i reproductiva
|
| |
2020 |
2021 |
2022 |
% Dif. |
| |
| Visites totals |
12.394 |
14.010 |
6.993 |
-50,09% |
Servei d’Atenció Integral a Domicili (SAID)
|
| Atenció domiciliària |
2020 |
2021 |
2022 |
% Dif. |
| |
| Línies sanitàries (altes) |
389 |
382 |
400 |
4,71% |
| Atenció pal·liatius |
276 |
279 |
247 |
-11,47% |
Hospitalització a domicili integral
(geriàtrics complexos) |
113 |
103 |
153 |
48,54% |
| |
|
|
|
|
| Línies socials (pacients atesos) |
8.660 |
8.289 |
9.040 |
9,06% |
| Teleassistència |
6.294 |
6.251 |
6.758 |
8,11% |
| Servei d’ajuda al domicili |
1.449 |
1.200 |
1.377 |
14,75% |
| Servei d’Atenció Domiciliària Integral |
115 |
174 |
181 |
4,02% |
| Servei àpats a domicili |
155 |
88 |
89 |
1,14% |
| Servei de neteja |
337 |
364 |
434 |
19,23% |
| Acompanyaments |
218 |
180 |
183 |
1,67% |
| LOPE (localizador de persones) |
32 |
32 |
18 |
-43,75% |
| Arranjaments de la llar (serveis realitzats) |
60 |
0 |
0 |
0,00% |
| SAD educatiu |
10 |
14 |
7 |
-50,00% |
Unitat de l’avaluació de la dependència i la discapacitat
|
| EVAD-EVO |
2020 |
2021 |
2022 |
% Dif. |
| |
| Valoració dependència (EVAD) |
3.436 |
3.932 |
5.451 |
38,63% |
| Valoració discapacitat (EVO) |
634 |
1.521 |
1.933 |
27,09% |
Activitat quirúrgica
|
| |
|
2020 |
2021 |
2022 |
| Total intervencions quirúrgiques |
|
3.736 |
4.833 |
4.872 |
| Cirurgia major ambulatòria |
|
2.544 |
3.365 |
3.305 |
| Cirurgia menor ambulatòria |
|
5.449 |
6.743 |
8.322 |
Aspectes qualitatius
Opinió i satisfacció dels usuaris
El nombre total d’opinions recollides durant 2022 ha estat de 2.716, la qual cosa comporta una disminució d’un 6% amb relació al 2021. De les 2.716 opinions recollides, 1.259 (46%) han estat verbals i 1.457, escrites.
|
| Opinions recollides |
2021 |
2022 |
| Atenció primària |
418 |
408 |
| Atenció hospitalària |
1.930 |
1.741 |
| Atenció intermèdia |
65 |
64 |
| Atenció domiciliària |
96 |
81 |
| Atenció salut mental i addiccions |
128 |
152 |
| Estructura UAC |
210 |
188 |
| Serveis generals |
43 |
80 |
| Unitat d'Atenció a l'Usuari |
3 |
1 |
| Altres |
0 |
1 |
| Total |
2.893 |
2.716 |
Com a resultat de les opinions recollides, s’han dut a terme diferents accions de millora.
|
| Principals accions de millora |
2021 |
2022 |
| Revisió dels circuits administratius |
1.053 |
1.085 |
| Entrevista amb comandament per valoració |
242 |
251 |
| Priorització de llista d'espera per visita |
128 |
184 |
| Garantir nova visita mèdica |
758 |
632 |
| Canvi de metge |
191 |
168 |
| Garantir nova programació per prova complementària |
200 |
153 |
| Garantir nova programació per intervenció quirúrgica |
12 |
9 |
| Accés a la documentació clínica |
63 |
58 |
| Revisió de la dieta |
10 |
19 |
| No procedeix acció de millora |
61 |
104 |
|
|
