Aquesta prioritat es desplega en quatre línies de treball: atenció integral; autonomia i envelliment saludable; optimització en el maneig de crònics, i humanització i empoderament dels professionals.

Algunes de les accions destacades al 2023 en relació amb aquestes línies han estat:

Línia “Atenció integral”

• Coordinació entre nivells assistencials -atenció primària, hospitalària i intermèdia- en els processos de cardiologia, de l’Equip d’Avaluació Interdisciplinari Ambulatori, d’Endocrinologia -amb la ruta de l’obesitat-, d’Otorrinolaringologia i de Pneumologia -de la Síndrome d’Apnea Obstructiva del Son-.
• Consolidació de processos: de digestiu -a través de la figura de gestores de cas-, d’insuficiència cardíaca -a través de la Unitat Funcional Multicomponent Integral- i del malalt crònic hospitalitzat.
• Creixement del nombre d’infermeres gestores de cas del procés digestiu.
• Acreditació de la Unitat de Ferides Complexes integral multidisciplinària.
• Reforçar l’enfocament holístic del pla de cures a través de la formació. Publicació del decàleg de bones pràctiques de comunicació entre professionals i pacients a hospitalització.
• Afavorir una atenció més personalitzada gràcies al Procés de TransFORMAció digital amb diversos projectes:
  • Sala de realitat immersiva EMOTIVA, emprada per 188 persones usuàries i 40 professionals.
  • Projectes de realitat virtual (estimulació cognitiva als pacients d’Hospital de Dia del CSSC, tractament de fòbies i addiccions, iniciativa REVIVEME per a la millora de la memòria emocional en pacients d’Atenció Primària i iniciativa AUTIS+ per al tractament d’infants amb trastorns de l’espectre autista -amb els subprogrames TRANSITEA i NUTRIRV). BSA ha consolidat la seva aposta per la realitat virtual impactant en més de 500 persones.
  • Projecte de robòtica en tasques de seguretat de pacient al Centre Sociosanitari El Carme i l’Hospital Municipal de Badalona.
  • Assaig multicèntric per tractar la disfàgia amb l’ús d’intel·ligència artificial.

Línia “Autonomia i envelliment saludable”

• Educació poblacional a través del programa BS@edu: curs inicial per a pacients d’atenció primària amb hipertensió arterial. La prova pilot es porta a terme amb pacients reclutats al centres d’atenció primària Martí i Julià i Nova Lloreda. Un total del 66% dels participants en la iniciativa afirmen estar-ne molt satisfets i un 33% satisfets. Preparació d’altres cursos per tal d’oferir-los l’any 2025. 
• Educació professional i poblacional a través de BE-SAFE. Participació en el disseny de l’assaig clínic multicèntric d’aquest projecte europeu, que vol sensibilitzar sobre els efectes nocius del consum de pastilles per dormir en persones grans i ajudar els professionals sanitaris en el procés de reduir la prescripció d’aquests fàrmacs. L’any 2023 s’han dut 23 accions en el marc d’aquest projecte.
• Expansió de l’activitat comunitària per a la prevenció i promoció de la salut, en ocasions coorganitzada fruit del treball en xarxa.
  • S’ha consolidat la tendència a l’alça, amb 175 activitats, de l’oferta del Servei de Rehabilitació Comunitària Badalona.
  • Un total de 4.151 persones de la població d’atenció primària assignada a BSA han fet activitats comunitàries, de les quals el 70% han estat vinculades a malalties cròniques (el 40%), salut mental i benestar emocional, activitat física i alimentació saludable.
  • L’activitat comunitària a BSA va obtenir una puntuació d’excel·lent  en una enquesta de satisfacció realitzada el segon semestre de 2024. El 90,2% de les persones enquestades recomanarien l’activitat en què van participar. El 94,5 va afirmar haver adquirit habilitats per al seu dia a dia.
  • Més de 600 persones s’han beneficiat d’activitats coorganitzades amb altres institucions i entitats, com la iniciativa “Camí de salut”.

Línia “Optimització del maneig de crònics”

Ordenació dels recursos del pacient crònic complex dins la ruta de cronicitat 2.0 del Departament de Salut.

• Creació de la Comissió Transversal de Cronicitat i definició de millora de circuits i indicadors.
• Definició de millora de circuits i indicadors de la Comissió de cronicitat.
• Participació de professionals de BSA (del Programa d’Atenció Domiciliària i Equips de Suport, d’Hospitalització a Domicili, del Servei d’Atenció Integral a Domicili, del Centre Sociosanitari El Carme i les gestores de casos d’Atenció Primària) en el nou grup l’Assistència Continuada en Malaltia d'Òrgan Avançada per a una millor coordinació entre els nivells assistencials que garanteixi una atenció integral i adaptada a les necessitats dels pacients en seguiment a la Unitat d'Insuficiència Cardíaca de l’Hospital Universitari Germans Trias i Pujol.
• Pla de desplegament del nou model de l’atenció integrada social i sanitària a les persones que viuen a residències de gent gran.
• Programa conjunt per al maneig dels pacients després d’una cirurgia d’úlcera per pressió entre l’Institut Guttmann i BSA.
• Programa per a la coordinació farmacèutica en polimedicats.

Línia “Humanització i empoderament professionals”

• Accions adreçades als professionals sobre atenció centrada en la persona prioritzant les persones usuàries més vulnerables.
  • Continuïtat del grup de treball i accions a Atenció Intermèdia del Programa ACCENT H100+BSA (posada en marxa del rol TCER -TCAI de referència) en dues unitat del centre i projecte per millorar el descans nocturn dels pacients.
  • Priorització de millores en Atenció Intermèdia en tres àmbits: la comunicació amb pacients i familiars, les rondes sistemàtiques amb l’equip humà i el sistema d'emmagatzematge de material terapèutic.
  • Extensió del programa ACCENT a l’hospitalització de l’Hospital Municipal de Badalona. Formació prèvia a 24 professionals i constitució del grup de treball de bones pràctiques.