Badalona Serveis Assistencials (BSA) acompanya la població al llarg de totes les etapes vitals, oferint-li atenció integrada sanitària i social. L’aprofundiment en la coordinació dels diferents nivells assistencials en l’abordatge d’alguns processos, la posada en marxa d’una comissió transversal de cronicitat per optimitzar el maneig de pacients crònics i el pla per al desplegament del nou model de l’atenció social i sanitària a la gent gran que viu en residències han estat alguns dels temes destacats de 2024, un any en què s’han seguit enfortint aliances i treballant conjuntament amb altres entitats del territori, com l’Institut Català d’Oncologia, l’Institut Guttmann o l’Hospital Universitari Germans Trias i Pujol (HUGTiP).

El Centre d’Atenció Primària Montgat - Dr. Jardí va créixer la primavera de 2024 amb quatre consultes, una sala de reunions i una sala d’educació sanitària. L’adquisició de l’edifici del Centre d’Especialitats Sant Anastasi, el trasllat del Centre de Salut Mental Infantil i Juvenil Creu Verda a unes noves instal·lacions, la millora de la zona d’estar de la segona planta del Centre Sociosanitari El Carme (CSSC) i la renovació, entre altres equips, de l’aparell de ressonància magnètica de l’Hospital Municipal de Badalona (HMB) han estat actuacions destacades de l’any. Han anat lligades a un pressupost d’inversions de 6,4 milions d’euros, el més gran de l’última dècada.

L’Hospital Municipal de Badalona ha obtingut un excel·lent en l’avaluació per renovar l’acreditació del Departament de Salut com a centre d’atenció hospitalària aguda de Catalunya. L’HMB ha assolit el 91,67% dels estàndards avaluats, davant el 86% aconseguit el 2014. La Unitat de Ferides Complexes de BSA ha rebut l’acreditació del Grupo Nacional para el Estudio y Asesoramiento en Úlceras por Presión y Heridas Crónicas. Nascuda el 2014, vinculada a l’atenció intermèdia i integrada per dues metgesses i quatre infermers, la Unitat treballa coordinadament amb la resta de nivells assistencials.

La posada en marxa de dos projectes de teràpia amb gossos –un d’estimulació cognitiva al CSSC i un de psicoteràpia a l’Hospital de Dia de Salut Mental d’Adults–; la celebració d’un cicle de concerts al centre d’atenció intermèdia; l’elaboració d’unes recomanacions per atendre persones amb dificultats auditives, i un projecte pilot per avaluar l’eficàcia i els beneficis de prescriure a determinats pacients de l’atenció primària un curs en línia d’hipertensió arterial han estat algunes de les accions de 2024 emmarcades en la primera prioritat estratègica de BSA: l’experiència de pacient.

L’ús de la realitat virtual (RV), que va arrencar a BSA el 2017 com a complement a la teràpia de les fòbies, ha anat guanyant pes en els últims anys a l’organització i estenent-se a altres àmbits, com el docent. A nivell assistencial aquest 2024, per exemple, s’ha posat en marxa a l’atenció primària un programa psicoeducatiu multidisciplinari per a la gestió del dolor crònic i una iniciativa per estimular la memòria emotiva de pacients amb demència. A l’atenció intermèdia s’ha iniciat un assaig clínic per mesurar l’efectivitat de l’estimulació cognitiva amb RV, i a salut mental ha començat el desenvolupament d’AUTIS+, programa finançat per Rotary Club Badalona per incorporar les TIC en la teràpia d’infants i joves amb trastorns de l’espectre autista. Al juny, en col·laboració amb el Banc de Sang i Teixits, es va fer servir la RV, per primera vegada a Catalunya, com a mètode de relaxació abans de la donació. Més de 500 persones s’han beneficiat al llarg de l’any de l’ús d’aquesta eina.

La Unitat d’Ortogeriatria del Centre Sociosanitari El Carme va acollir a l’estiu la fase final de prova en un entorn real del projecte de robòtica sanitària SAFE-LY, emmarcat en el programa europeu PHARAON sobre envelliment saludable i actiu. Havia de servir per avaluar, per part d’infermeria, l’ús d’un robot com a instrument per gestionar, de manera proactiva, les situacions de risc de caigudes de pacients. En el marc de l’aplicació de la intel·ligència artificial, s’ha posat en marxa un assaig multicèntric per al tractament de la disfàgia. Destaca també l’arrencada del procés de transformació digital de BSA que, a més de l’actualització i millora d’eines informàtiques, pretén optimitzar l’eficàcia operativa i l’atenció al pacient, potenciar la ciberseguretat i promoure la innovació.

BSA ha arrencat el 2024 el desplegament d’un nou canal per a l’escolta activa d’usuaris i familiars: les enquestes NPS d’experiència de pacient. S’han iniciat a Hospitalització i Urgències de l’HMB i hi han participat més de 3.000 persones. Els resultats obtinguts han coincidit amb les enquestes de satisfacció d’usuaris del CatSalut dutes a terme en aquests dos àmbits, amb alts nivells de satisfacció en aspectes com el tracte, la informació i la gestió del dolor. D’altra banda, al llarg de l’any el Departament d’Atenció a la Ciutadania ha gestionat 3.450 opinions.

Les activitats de promoció de la salut i la salut comunitària han estat molt presents un any més a l’agenda de BSA. Tallers, grups i xerrades als CAP i la celebració de dies mundials (sense tabac, higiene de mans, seguretat del pacient, etc.) n’han estat exemples. Un total de 4.151 usuaris de l’atenció primària han participat en activitats comunitàries. En l’àmbit de la salut mental, el Servei de Rehabilitació Comunitària Badalona ha desenvolupat 175 accions en aquesta línia. A més, BSA ha coorganitzat iniciatives com “Abril, mes de la vida activa!”, “Camí de salut”, la V Jornada de Gent Gran de Badalona –com a membre del grup La Teranyina– o la jornada de PICAM per a pacients de càncer Fem visible l’invisible.

El Servei d’Urgències de l’Hospital Municipal de Badalona ha guanyat el Premi TOP20 2024 en la categoria d’urgències nivell II i una comunicació de la Direcció de Gestió sobre la millora de la compareixença en l’atenció primària ha estat guardonada en el II Congrés Català de Gestió Clínica i Sanitària. L’HMB, a més, ha estat finalista en la categoria de processos quirúrgics dels VI Premis Best Spanish Hospitals Awards. També han resultat finalistes el programa Autis+ en els “Premis CSC Impulsa” i la campanya comunicativa sobre igualtat “Jo Soc. Dona visibilitat” en la categoria de sensibilització interna dels XIV Premis Corresponsables. El vídeo #AvancemAmbTu ha obtingut una menció especial del I Premi Periodisme, Salut i Drets Socials.

BSA s’ha incorporat aquest any a la Xarxa Espanyola d’Empreses Saludables després de la ratificació de l’adhesió de 2009 a la Declaració de Luxemburg. El programa de benestar professional BSActivament ha crescut i ha estat present a la Festa del Badiu amb l’objectiu d’inspirar la comunitat en l’adquisició d’hàbits saludables. L’organització també ha posat en valor el seu equip mitjançant la celebració de dies mundials de diferents col·lectius professionals; l’estrena, el Dia Mundial de la Salut, del vídeo Olímpics, que a través d’una analogia amb el món de l’esport destaca el compromís, l’exigència i l’esperit de superació dels professionals, o la consolidació del grup “Persones Amigues de BSA”, que aplega 70 treballadors que estan vivint la jubilació però mantenen el vincle emocional amb BSA i segueixen aportant-li coneixement.

Amb motiu de la celebració, el 10 d’octubre, del Dia Mundial de la Salut Mental, BSA va estrenar el vídeo La salut MENTAL, fonaMENTAL per sensibilitzar i donar eines per detectar símptomes d’alerta davant de trastorns en l’adolescència. D’altra banda, els centres de salut mental infantil i juvenil Badalona 1 i Creu Verda, el Servei de Rehabilitació Comunitària Badalona i l’Hospital de Dia de Salut Mental d’Adults han obtingut el distintiu Compromís antiestigma de l’entitat Obertament.

BSA ofereix formació sanitària especialitzada mitjançant la seva Unitat Docent Multiprofessional d’Atenció Familiar i Comunitària i en col·laboració amb altres unitats docents del territori. Acull estudiants de diversos graus universitaris, de formació professional i de màsters, entre altres. En total, el 2024 ha atès 325 alumnes.

A començaments de desembre es va anunciar la posada en marxa a tres centres sanitaris de Badalona –l’HMB i el CSSC, gestionats per BSA, i l’HUGTiP, de l’Institut Català de la Salut– d’un assaig de 18 mesos per ajudar a reduir l’ús de benzodiazepines i hipnòtics sedants en persones grans, emmarcat en el projecte europeu BE-SAFE. Aquest assaig és un exemple de l’activitat científica de l’organització, que s’ha incrementat un 27,6% respecte a 2023.

Sota el títol “Per què parlar de futur quan ja és present?”, el 13 de juny es van celebrar al Badalona Centre Internacional de Negocis les XXVI Jornades de Prevenció en Riscos Laborals en l’Àmbit Sanitari, organitzades per BSA, l’Ajuntament i la Societat Catalana de Salut Laboral amb el suport de l’Acadèmia de Ciències Mèdiques i de la Salut de Catalunya i de Balears. Amb 150 inscrits, la jornada va donar a conèixer diversos projectes innovadors que compartien l’objectiu de vetllar per la salut dels professionals.

Badalona Serveis Assistencials ha reduït el 2024 el consum d’aigua, electricitat i gas, la qual cosa ha generat un estalvi econòmic malgrat l’increment de tarifes i la incorporació de nous centres a l’organització. També ha disminuït les emissions de diòxid de carboni i ha treballat per promoure l’economia circular i l’aprofitament de residus a través del reciclatge. El percentatge de vehicles híbrids o elèctrics en la flota de l’organització ha superat el 80%.

Alguns exemples de l’aposta de BSA per generar sinergies amb la comunitat enguany han estat les cessions d’espais a entitats sense ànim de lucre per difondre la seva tasca, com Badalona Associació Afectades de Fibromiàlgia; l’exhibició de la mostra “La poètica de la imatge” de l’Escola d’Art Pau Gargallo al Passadís d’Art del CSSC; la celebració a l’HMB de dues maratons de donació de sang; la col·laboració un any més amb el festival Filmets de Badalona Comunicació; el lliurament a La Marató de la recaptació dels Barcelona Salut Games i a la Fundació Amics de la Gent Gran dels fons aportats pels professionals mitjançant el Teaming o la participació de professionals i pacients del CAP Martí i Julià en la docusèrie de 3Cat Històries de la primària.

En el marc de l’aposta per la humanització ha destacat aquest any el cicle de conferències “Inspira”, obert a tot el personal de BSA. Un espai per escoltar, pensar, sentir i compartir reflexions que ha posat l’accent en aspectes que poden repercutir positivament en l’atenció als usuaris. El fundador de Circ-Cric i de Pallassos sense Fronteres, Tortell Poltrona, la cantant Laura Simó o l’arquitecta Itzíar Gómez han estat alguns ponents del cicle, presencial i en línia i amb un grau de satisfacció de l’alumnat del 91,9%. “Inspira” s’ha emmarcat en el Pla de formació de BSA, que ha inclòs 1.381 accions, de les quals 17 han estat cursos interns del campus virtual.