L’any 2024 ha estat un any de consolidació de l’activitat assistencial en tots els seus àmbits, amb la normalització definitiva de l’atenció sanitària i la integració de la infecció COVID-19 com una infecció respiratòria estacional. L’activitat quirúrgica s’ha incrementat per donar resposta a les necessitats assistencials i a la recuperació postpandèmia, amb un augment del 3% en altes quirúrgiques, un 2% en urgències ateses, un 19% en tècniques i tractaments i un 44,6% en tècniques específiques. Aquests indicadors demostren una tendència clara cap a la qualitat, eficiència i millora contínua, amb accions transversals, avenços per línies d’atenció i un ferm compromís dels serveis de suport que generen un impacte positiu per a tots els grups d’interès.
Organització sanitària i social integrada (OSSI)
S’han implementat accions transversals per millorar la integració assistencial, en què destaca la participació en el Grup de treball PROA Territorial, l’actualització de la Guia de cronicitat de BSA i la creació de la Comissió de Cronicitat. A més, s’ha consolidat la Unitat d’Hospitalització a Domicili i el model de prevenció secundària de fractures osteoporòtiques; el desplegament de la Unitat Funcional per Insuficiència Cardíaca; la gestió de cas per infermeria en el procés de digestiu; el projecte BE SAFE per sensibilitzar sobre els efectes nocius del consum de pastilles per dormir en persones grans o el desplegament del mapa de processos identificant punts de millora del procés i indicadors de seguiment.
Per oferir totes les línies d’atenció de qualitat s’han renovat equipaments, d'entre els quals destaca la nova ressonància magnètica o el trasllat del CSMIJ Creu Verda a un nou dispositiu. Aquesta aposta es fa de manera “verda”, potenciant les millores d’eficiència energètica com la climatització, l’impuls a la mobilitat sostenible (més del 80% de la flota de vehicles és híbrida o elèctrica), i minimitzant la petjada mediambiental generada, amb reducció de CO2, gràcies a l'energia per les plaques fotovoltaiques del Centre Sociosanitari El Carme.
Com a organització que presta serveis a les persones des dels seus primers dies de vida fins al final del procés de vida, som un referent territorial i formem un continuum col·laboratiu amb l’Hospital Universitari Germans Trias i Pujol (HUGTiP) especialment en l’àmbit de la Dermatologia, Urologia, Anatomia Patològica i Patologia Vascular, així com amb la Xarxa ICO amb la consolidació d’ICO Respon 24h. També remarcable al 2024 és el programa conjunt per al maneig dels pacients després d’una cirurgia d’úlcera per pressió desenvolupat conjuntament amb l’Institut Guttmann.
Per àmbits assistencials
A l’atenció primària s’han consolidat nous rols professionals, com els de fisioterapeutes i higienistes bucodentals, la gestió infermera de la demanda urgent i el desplegament de l’ecografia clínica. S’ha millorat la coordinació amb atenció hospitalària en el maneig del SAOS i s’ha reforçat la prescripció infermera. Continua el projecte d’educació sanitària digital BSAedu o BSA APPediatria, l’aplicació mòbil amb consells pediàtrics.
En el nivell hospitalari, s’ha reactivat la Comissió Multidiscipliària de Transfusions, s’ha expandit la Unitat de Semicrítics a Urgències i s’ha iniciat la implementació de l’Índex Fràgil-VIG per mesurar la fragilitat en persones grans. S'ha activat i s'han obtingut bons resultats de l’enquesta NPS a Hospitalització i Urgències. Es continuen els treballs de preparació per a la futura ampliació i modernització del centre. I continuen en creixement l’Hospital de Dia Polivalent, el projecte de l’administració de catèters ecoguiats per Infermeria i l’equip Responsable d’Accés Vascular.
En l’atenció intermèdia, s’ha impulsat el projecte Emotiva per a l’estimulació neurosensorial, s’ha iniciat un assaig clínic per mesurar l’impacte de la realitat virtual en la rehabilitació cognitiva i s'han incrementat les iniciatives per millorar l’experiència de pacient amb novetats com els programes “Tècnica auxiliar en cures infermers referent” o “Millora del descans nocturn”. L'any 2024 s'ha consolidat el model de rehabilitació funcional que comporta definir les estructures d’abordatge als usuaris que necessiten intervencions rehabilitadores.
En l’àmbit de la salut mental i addiccions, s’han consolidat els programes d’atenció especialitzada en trastorns mentals moderats-severs, el programa d’atenció comunitària en salut mental, i s’ha incorporat la teràpia assistida amb gossos a l’Hospital de Dia d’Adults de Salut Mental. Aquest hospital de dia, els centres de salut mental infantil i juvenil Badalona 1 i Creu Verda i el Servei de Rehabilitació Comunitària Badalona 1 i 2, el distintiu “Compromís antiestigma”, un segell que atorga l'entitat Obertament per destacar i donar visibilitat als esforços “per abordar l'estigma en salut mental, subratllant el compromís i la dedicació dels serveis involucrats”.
Innovació i Recerca
L’any 2024 ha suposat diversos avenços en la implementació de tecnologies digitals i d’intel·ligència artificial, amb projectes destacats com Safe-ly per millorar la seguretat assistencial amb robòtica, amb l’expansió de l’eina PLANIFICA’T per a la gestió de pacients crònics i la digitalització de processos com la gestió de derivacions i la consultoria no presencial.
La línia de realitat virtual iniciada de forma pionera anys enrere ha incrementat els usos en el pla assistencial (tractament de fòbies, dolor crònic, estimulació cognitiva i sedació conscient), formativa (emergències i higiene de mans) i per millorar el benestar dels professionals.
Ha augmentat l’activitat científica dels nostres professionals amb un èxit de participació de la III Jornada de Recerca per posar en valor els projectes d’investigació de l’organització.
Docència i Formació
BSA és una organització promotora docent. Ha continuat ampliant la seva activitat docent, col·laborant amb diverses institucions acadèmiques i expandint l’oferta de places de la Unitat Docent Multiprofessional d’Atenció Familiar i Comunitària. Durant el curs 2023-2024, 296 alumnes de graus, postgraus i formació professional han realitzat les seves pràctiques a BSA.
La formació, dins i fora de l’organització, continua sent un pilar que amplia els canals de divulgació gràcies a la potenciació del Campus Virtual que permet híbrids formatius com el cicle de conferències d’humanització adreçat a professionals de l’organització INSPIRA.
Altres serveis transversals
S’han impulsat millores significatives per potenciar els serveis a la ciutadania, l’experiència del pacient i els processos de contractació. Destaca la implementació del nou circuit de formalització del Document de Voluntats Anticipades (DVA), la posada en marxa de la plataforma Genesys per a la gestió del Contact Center i la finalització del projecte TESEO per millorar la confidencialitat i temps d’espera a l’atenció primària. També s’ha millorat el temps mitjà d’espera quirúrgica en un 11,78% respecte al 2023 i s’ha implementat la 2a fase de gestió de les incapacitats temporals gestionades per l’Hospital Municipal de Badalona.
Per part de Comunicació, durant l’any 2024 s’ha informat de manera continuada els diferents grups d’interès i s'han assolit fites com l’increment en un 25% de les accions de comunicació interna, l’augment, fins a 1,3 milions, del número de pàgines vistes al web, sense oblidar el creixement de l’engagement especialment a LinkedIN i X. El mitjà social amb més producció ha estat el canal de Youtube, en què s'ha publicat 1 vídeo cada 2 dies laborables. Ha destacat també l’ús del canal Slideshare, que recull el material científic i docent dels nostres professionals. S'han mantingut els impactes amb mitjans de comunicació, que s'han apropat al mig miler, i han crescut el volum de professionals portaveus i els impactes sobre prevenció o promoció de la salut.
El 2024 ha estat també un any remarcable per l’increment d’accions de relacions públiques, que n'han superat el centenar. En l'àmbit estratègic, ha destacat la difusió continuada de les Prioritats Estratègiques de BSA i els projectes derivats del full de ruta de l’organització; la línia de reconeixement i sentiment de pertinença JoSocBSA i les aliances amb l’entorn, així com el creixement del grup d’exprofessionals “Les persones Amigues de BSA”.
Reconeixements i acreditacions, segells de qualitat
Els reconeixements més destacats de l’any han estat:
- L’Hospital Municipal de Badalona ha obtingut el certificat d’acreditació com a centre d’atenció hospitalària aguda, en assolir el 91,67% dels 792 estàndards avaluats.
- El Servei d’Urgències de l'HMB ha estat reconegut amb el premi TOP20 en la categoria d’urgències nivell II. El centre hospitalari també ha estat finalista en la categoria de processos quirúrgics dels VI Premis Best Spanish Hospitals Awards (BSH) 2024.
- S’ha consolidat la Unitat de Ferides Complexes amb acreditació del Grupo Nacional para el Estudio y Asesoramiento en Úlceras por Presión y Heridas Crónicas.
- S’ha obtingut el Premi a l'Experiència de la taula sobre avaluació sanitària basada en valor del II Congrés Català de Gestió Clínica i Sanitària amb“Comptem amb tu, no?” Intervenció per millorar la compareixença d’AP aplicant eines d’economia del comportament.
Els professionals, el motor de l’organització
Més de 100 noves convocatòries amb un creixement de més de 37 noves persones en termes de plantilla equivalent han estat una fita anual, que enllaça amb les millores salarials iniciades l’any anterior en el marc del conveni col·lectiu. Cal sumar-hi totes les accions de benestar i desenvolupament professional (una de les quatre prioritats estratègiques de BSA), que inclouen un ventall ampli d’aspectes: des de l’aposta formativa, fidelització i carrera professional, al Pla d’Igualtat i el Pla de Protecció i Seguretat, fins arribar al Programa d’hàbits saludables intern BSActivament o el Pla de TransFORMAció digital i ciberseguretat, entre altres
Sostenibilitat econòmic
El resultat econòmic hab estat equilibrat, tot destacant la inversió de 6,4 milions d’euros en infraestructures i equipaments, especialment per la compra de l’edifici del Centre d'Especialitat i l’adquisició del nou aparell de ressonància magnètica.
