L’atenció comunitària forma part del ADN de Badalona Serveis Assistencials (BSA). De fet, és tot un referent en l’Atenció Primària on el grau de satisfacció general en relació a l’activitat comunitària arriba al 97,06%. També ho és l’Atenció a la Salut Mental i Addiccions de l’organització, especialment el Servei de Rehabilitació Comunitària (SRC) de Badalona. L’atenció hospitalària i intermèdia no es queda enrere i consolida un model assistencial integral que posa les persones al centre, amb una mirada comunitària que travessa tots els nivells d’atenció.

El grau de satisfacció general en relació a l’activitat comunitària promoguda als 7 Centres d’Atenció Primària de Badalona Serveis Assistencials (BSA) arriba al 97,06%, segons els resultats de l’enquesta de satisfacció de 2025, millorant el resultat de l’any anterior que ja se situava al 96,5%. Des de l’any passat s’ha homogeneïtzat l’enquesta de satisfacció comuna per tots els centres per tal de conèixer i mesurar la satisfacció de les persones usuàries amb les diferents iniciatives escolant la seva veu per tal de mantenir o reforçar les accions comunitàries que busquen promoure la salut, benestar i cohesió social de la comunitat i l’entorn. Es tracta d’una dada rellevant ja que més de 4.600 persones -en concret 4691- han realitzat alguna de les activitats grupals i comunitàries en algun dels set centres de l’organització. A la nota d’excel·lència assolida, hi ha altres dades significatives. Entre els participants, el 94,9% considera que li permet adquirir noves habilitats pel dia a dia. L’activitat comunitària de l’Atenció Primària tracta principalment l’acompanyament i tractament de malalties cròniques, activitat física i alimentació, i salut mental i benestar i salut bucodental. La majoria de les activitats són liderades per professionals d’infermeria, fisioteràpia, dietètica i nutrició, referents de benestar emocional i salut comunitària i higienistes dentals.

Aquestes dades avalen l’aposta que l’organització fa per l’activitat comunitària i, per tant, per millorar la qualitat de vida dels membres de la comunitat, fomentar la participació activa i construir una xarxa de suport social que contribueixi a una societat més saludable i cohesionada. L’oferta es pot conèixer des del propi ambulatori a través dels seus professionals, ja que algunes iniciatives són prescrites pels professionals de referència segons el perfil del pacient i les necessitats del moment. No obstant, la cartelleria física, la informació del sistema televisiu dels centres són altres canals informatius a l’abast de la ciutadania, així com l’aparador institucional que representa la pàgina web de BSA. 

Les línies participatives són constants i algunes estan totalment consolidades com els Consells de Salut. A cada Àrea Bàsica de Salut gestionada per BSA, es convoquen reunions periòdiques de les quals en formen part associacions de veïns, associacions de malalts, farmàcies, AMPA, casals de gent gran, casals de joves, tècnics municipals de salut, representants de l’Administració Local, i professionals del centre, entre d’altres. De fet, es fa una crida a d’altres entitats dels barris implicats que vulguin formar part. La informació sobre els Consells de salut, les reunions programades i la forma de contactar és accessible també des de la pàgina web de BSA.

El model d’atenció comunitari impregna totes les línies d’atenció de l’organització. El Servei de Rehabilitació Comunitària (SRC) Badalona de l’Atenció a la Salut Mental i Addiccions de BSA és un altre bon exemple. Es tracta d’un servei que adapta l’oferta de serveis a persones amb un trastorn mental sever segons cada cas i la seva edat. De fet, es diferencien les activitats adreçades a un públic jove (entre 16 i 35 anys) i un públic adult (de 35 a 65 anys). Aquest dinamisme i flexibilitat, amb un equip professional que fa de pont entre les persones amb un trastorn mental sever, el risc d’aïllament i/o exclusió social i els recursos existents a la comunitat són part de la clau d’un servei en creixement.

En el cas concret del programa jove del centre, aquest 2025, s’ha atès a 130 joves, als quals s’han ofert 28 activitats regulars i més de 30 propostes de caire divers, desenvolupades principalment en entorns comunitaris i recursos normalitzats del territori. Les iniciatives s’han dut a terme en espais com el Centre Cívic El Polidor, l’Espai Betúlia, les Associacions de Veïns del Centre i de Dalt la Vila, les instal·lacions esportives d’Eurofitness i el pavelló  municipal  La Colina, afavorint la inserció social i el vincle amb l’entorn proper. La millora de l’autonomia personal, la participació social i la funcionalitat en el dia a dia són alguns dels resultats, així com la consolidació de vincles estables amb l’entorn comunitari. A més, el 32% d’aquest col·lectiu ha reprès els estudis i/o han accedit a una oportunitat laboral després del seu pas pel servei.

D’altra banda, el programa d’adults ha atès, aquest 2025, 139 persones ofertant un ampli ventall d’activitats en espais comunitaris i recursos del territori com la Biblioteca de Canyadó, Espai Betúlia, associacions de veïns del Centre i de Dalt la Vila, Consorci Badalona Sud, Casal Cívic de Llefià, l’Orfeó, la Betsaida punt Omnia i instal·lacions esportives, entre d’altres.  També s’han dut a terme accions de voluntariat comunitari i s’ha participat en programes culturals i sortides al territori. Cal destacar que més del 70% de les persones ateses han assolit una inserció comunitària en el moment de l’alta.

També des de l’Atenció Intermèdia es practica un enfoc comunitari que beneficia no només a les persones usuàries si no també el seu entorn, especialment els cuidadors com, per exemple, els tallers per a familiars i cuidadors de persones amb Alzheimer.

La capacitat d’adaptació de les activitats de BSA envers la població és un altre gran valor. Fruit d’aquesta demanda, l’Hospital Municipal de Badalona ha reprès el cicle divulgatiu “Aules de Salut. Diàlegs amb la Comunitat” – organitzada per BSA amb l’Ajuntament de Badalona i la col·laboració de PFB- que cada mes aborda un tema (el dol, la salut bucodental, l’alimentació o els tractaments farmacològics, entre altres) que preocupa a la població gràcies a la participació i treball en xarxa. Ho fa gràcies a l’experiència dels professionals i de la mà de les entitats i pacients.