Qualitat percebuda
Disposar de mesures de la satisfacció en la utilització dels serveis sanitaris ens permet dissenyar estratègies per millorar-ne la qualitat i avançar en l'adequació de les expectatives ciutadanes, tot assegurant l'equitat i la sostenibilitat del sistema. Amb aquesta finalitat incorporem els resultats dels estudis del PLAENSA©, realitzats en els diferents centres de BSA, en períodes diferents, també disponibles en el portal de transparència de la Generalitat, així com l'opinió recollida mitjançant el Departament d'Atenció a la Ciutadania (DAC):